Preguntas Frecuentes

Estamos ubicados en Guadalajara, Jalisco. En el domicilio de Av. México #3300 local b-19, en la colonia monraz.

Para venta a publico en general, contamos con Mercado Pago, como nuestra pasarela de pago. Ofreciendo a nuestros clientes la facilidad de pagar con efectivo o bien con tarjetas de crédito. Contando con el respaldo de seguridad en la compra de una empresa líder como es Mercado Pago.

Para clientes de mayoreo solamente tenemos disponibles como métodos de pago depósitos y transferencias.

Puedes dejarnos tus datos en la sección de inicio al llenar el formulario de contacto o bien llenar el formulario para convertirte en mayorista. Una vez que recibamos el formulario de contacto, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo a la brevedad posible.

Realizamos envíos a cualquier parte de la República Mexicana, a través de diversas paqueterías.

Ten por seguro que nuestros productos llegarán hasta la puerta de tu casa o negocio. Es importante mencionarte que cada que realizas una compra con nosotros, al finalizar el pedido tendrás dos opciones de envío. Tanto la opción de “envío con seguro” como la de “envío estándar”.

A todos nuestros clientes les recomendamos elegir la opción de envío con seguro, ya que con ello estarán cubiertos ante cualquier inconveniente al momento del envío por parte de la paquetería. Ya sea daño físico de los productos o robo total o parcial del paquete.

Si el cliente decide elegir la opción de “envío estándar”, solamente estará cubriendo el costo de la guía de envío. Pero no estará cubierto ni por Ventec o la paquetería en caso de sufrir algún daño o perdida en su paquete. Por lo cual es responsabilidad total del cliente en caso de tener algún tipo de siniestro en su envío. 

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica.

En el caso de los equípos de telefonía celular los equipos de importación contarán con 3 meses de garantía. En equipos seminuevos la garantía será de 30 días. Y para los dispositivos nacionales contarán con 1 año de garantía. Para conocer si el dispositivo es de importación, nacional o seminuevo, es necesario que revises las especificaciones de los productos antes de adquirirlos, ya que ahí estarán descritos todos los detalles.

Para productos de electrónica  la garantía será únicamente de 7 días, a menos de que en la descripción del producto indique una garantía mayor.

Todos nuestros dispositivos son originales y vienen liberados, solamente los equipos que sean denominados como “euro” estarán limitados en la compatibilidad con algunas compañías de telefonía.

Para ser cliente de mayoreo en accesorios es una compra mínima de $2,000 pesos más el envío.

Para el mayoreo de celulares es necesario realizar una primer compra de 3 dispositivos de gama media en adelante.

En caso de presentar problemas con alguno de nuestros productos, el cliente deberá primeramente contactarnos vía correo o whatsapp para informar del fallo, en caso de poder resolver el inconveniente vía remota, será el primer recurso que deberá agotarse sin excepción para intentar dar solución al problema.

En caso de no poder resolver el inconveniente, el cliente deberá de enviar el dispositivo o producto a “Ventec”, para que uno de nuestros técnicos pueda hacer una análisis de la falla.

El envío del producto por parte del cliente hacía ventec, para poder aplicar la garantía, deberá correr por parte del cliente. Y ventec se reserva el derecho de decidir si es la empresa quien se encarga del costo del envío, en caso de ser así, la empresa le enviará al cliente la guía de envío.


El tiempo estimado para el chequeo de los productos es un estimado de 7 a 20 días hábiles.

Sin excepción alguna no se aceptarán productos en garantía si presentan algunos de los detalles descritos a continuación:

*Producto Golpeado y/o maltradado
*Producto Mojado
* Producto abierto o manipulado (Tanto software como hardware)

Ventec valida las garantías de cada producto, según las especificaciones y términos y condiciones de cada una de las marcas, por lo cual se reserva el derecho de validación de cada garantía o en su defecto la declinación de la misma.